Loading...
Rejoignez-nous sur Facebook

Questions fréquemment posées

1 • Compatibilité du site avec votre navigateur

Le site http://shop.babyzou.ch est optimisé pour Firefox, mais est aussi compatible avec la dernière version de votre navigateur.

Si vous rencontrez un problème d'affichage, nous vous conseillons donc de mettre à jour votre navigateur ou de télécharger sa dernière version.

Nous ne garantissons cependant pas la compatibilité avec les versions de IE inférieures à la v.8.

2 • Que représentent les différents pictogrammes du site?

Voici la liste des différents pictogrammes que vous trouverez sur le site, avec leur signification.

Pictogramme Signification
Article disponible Article disponible sous 48h
Article disponible sous délai Article avec un certain délai d'expédition
Article indisponible Article non disponible
Retirer du panier Retirer l'article du panier
Mettre l'article de coté Mettre l'article de coté
Remettre l'article dans le panier Remettre l'article dans le panier

3 • Comment utiliser le menu?

Le menu a été classé par familles, il est donc simple de trouver un article.

Par exemple, si vous cherchez un objet en rapport avec la toilette du bébé, vous le trouverez sans doute dans le menu "Bain". Et si vous cherchez des articles liés à la nourriture de votre bébé, vous les trouverez certainement dans le menu "Repas".

Si vous ne trouviez pas simplement ce que vous cherchez, vous pouvez à tout moment faire une recherche à l'aide du champ prévu à cet effet en haut à droite de chaque page.

4 • Comment faire une commande?

Il est très simple de faire une commande. Tout d'abord vous pouvez chercher vos articles sur le site et les ajouter à votre panier.

Dès que vous avez quelque chose dans votre panier, vous pouvez à tout moment procéder à la commande des articles qu'il contient en cliquant sur le bouton "Commander" en haut à gauche du site.

Afin de pouvoir finaliser votre commande, vous aurez besoin d'avoir un compte client. Pour celà, il vous suffit d'en créer un (voir la section "Créer un compte").

5 • Comment créer un compte client?

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un à tout moment en cliquant sur le lien "Pas encore client ?" dans l'espace "Mon compte", en haut à droite du site.

6 • Je ne me souviens plus de mon mot de passe... Que faire?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe perdu?" dans l'espace "Mon compte", en haut à droite du site.

Il vous sera ensuite demandé votre adresse email et un mot de passe temporaire vous parviendra. Vous pourrez ensuite le modifier une fois connecté.

7 • Je souhaite envoyer une commande à un ami avec un message, comment faire?

Pour envoyer votre commande à un ami, il suffit lors de la validation de la commande de choisir une autre adresse de livraison. La personne désignée recevra alors la marchandise accompagnée d'un bulletin de livraison.

Si vous souhaitez laisser un message, il suffit d'ajouter un message avant de valider la commande, après avoir choisi l'adresse de livraison. Le message sera alors imprimé au bas du bulletin de livraison.

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question?

Vous pouvez nous envoyer votre question à zou @ babyzou.ch